Sunshine Baby Store
CNPJ: 60.067.645/0001-73
E-mail: [email protected]
Última atualização: 24/05/2025
A Sunshine Baby Store tem compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa e segura em nosso e-commerce.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, sem odores, sem manchas, e na embalagem original.
Deve ser enviado com a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
O reembolso será feito após análise do produto em nosso centro de distribuição.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Devolução por Arrependimento, informando o número do pedido e motivo da devolução.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar troca por outro tamanho, cor ou modelo (sujeito à disponibilidade em estoque).
Condições:
Produto novo, sem uso e com etiquetas fixadas.
Devolução deve ser acompanhada da nota fiscal.
O custo do frete de envio é do cliente. O primeiro reenvio do novo item será por conta da loja.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Troca de Produto, incluindo o número do pedido, motivo da troca e o item desejado.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar troca ou reembolso em até 90 (noventa) dias corridos, conforme o artigo 26 do CDC.
Defeitos cobertos:
Costuras ou acabamentos mal feitos
Tecidos rasgados ou manchados de fábrica
Botões ou zíper com defeito
Itens com falhas visíveis de produção
Como solicitar:
Envie fotos do defeito + número do pedido para [email protected].
Após análise, entraremos em contato com as orientações de troca ou reembolso.
Produtos usados, lavados ou danificados por uso indevido
Itens sem etiqueta ou nota fiscal
Produtos da seção “Últimas Peças” ou “Liquidação” (consultar descrição antes da compra)
Após confirmação da solicitação, você receberá um código de postagem reversa (quando aplicável) com validade de 7 dias úteis. A embalagem deve ser segura, e o produto precisa estar conforme as condições acima.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O prazo depende da administradora do cartão (podendo levar até 2 faturas).
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após análise e aprovação.
Se tiver qualquer dúvida ou quiser iniciar uma troca ou devolução, fale com a gente:
📧 E-mail: [email protected]
📅 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
🌐 Site: www.sunshinebabystore.com.br
